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Monday, August 22, 2011

這是我們應該做的

拜讀了東馬星洲日報的何俐萍在《溝通平台》發表的〈給盡責公務員多一點肯定〉,略有感觸,暫時放下手中待批的醫藥報告,借此平台來說說感受,也替所有政府醫務人員向何俐萍說聲:這是我們應該做的!

看見病人痊癒出院,心中的喜悅早已蓋過所有疲憊;病人的健康微笑就是對所有醫務人員的無限鼓勵。

學醫時的第一堂課,我們不是先學醫理或人體結構,教授總會問:“你們是不是真心真意想為病患付出?只有準備好的才留下。”

行醫是一條修心的服務道路,畢竟醫務人員的一些工作特質不是書本上學得到的,同理心、耐心、細心和愛心都必須由日常生活與人接觸慢慢修行而來。

現在的醫學是互相聆聽和尊重的,病人和醫生的溝通關係已經隨著資訊昇華,轉為互動且多向發展;所以醫務人員的同理心建設將影響未來的行醫態度,將心 比心與病人多溝通,讓我們更能處在病人的立場來設想,盡力醫治病患的病情之餘,也必須設法協助病患家屬和維持社區照顧。感謝何俐萍對年輕醫生和護士們的讚 賞,這也是我們應該做的。

政府醫院並不完善,但我們會盡力做到最好。一些郊區和偏遠城鎮,物資和人手不足下,醫務人員都盡力利用有限資源,把最好的服務帶給所有病患。偶有的 批評或建議,將讓我們從中學習和改進。但一些醫療疏失和害群之馬或讓國人對公立醫院的看法出現兩級化。其實我國維持對國內病患的大幅醫藥津貼,可說遠勝不 少先進國家,一些公立醫院的設備和服務在本區域也算有名。

歡迎政府繼續從制度上改進,維持競爭力,以及培育更多仁心仁術的醫務人員為國人健康把關,我們一定會做得更好!

(本文刊于 2011年8月22日 星洲日報/溝通平台)

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